我的40斤衣服被菜鸟驿站丢失，从1月8日至今没有给我满意的答复

我于2021年一月八号下午五点与快递收件员进行了面对面的交易，我当面下了单，快递收件员并收取了相关费用，驿站收件人给了我订单编号，在网上也可以查到驿站接收了我的快递，并显示为待投递状态，但菜鸟驿站却迟迟没有给我提供物流单号，现在我要投诉菜鸟驿站对我的快件进行了延期发货，迄今为止接近半月，而且发货流程不标准，并拒绝向我提供物流单号，而且态度不善，在此期间我曾多次上门寻求说法，驿站人员一直欺骗我说他们发货了之后又是说换订单了，最后他们承认快递已丢失，还在寻找，可是驿站人员在我多次寻求处理后对我口舌不净，并暗指我进行敲诈，聊天截图我可以给你们提供，麻烦你们相关部门处理一下，在得不到一个公平正义的解决方式下，我会找所有能投诉的地方进行投诉，融易资讯网（www.ironge.com.cn），直到有人或者部门给我进行解决